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绿化和市容政风行风工作简报2015年第17期

【热线建设】

青浦区绿化市容局三项措施努力寻求热线建设突破点。一是严格贯彻诉求处置专人负责制度。结合今年考核细则及机制的落实,强化责任意识,下一步继续做好诉求处置专人负责制,细化投诉处置的各项流程,将先行AV视频 、回访反馈等各环节均落实到人,严格执行“三个二”制度,杜绝敷衍了事的先行,努力实现市民诉求解决最大化。二是着手建立媒体应对机制。结合西虹桥开发、国家会展中心运行、17号线开通等,媒体的接触面和曝光度不断增加,区投诉中心着手建立媒体应对机制,加强培训,适应媒体采访,从发现、应对、处置环节逐渐建立起媒体应对机制。三是加大力度落实夜间、节假日值班制度。继续严格要求夜间、节假日值班纪律,通过中心督促、基层单位执行等举措保证24小时投诉处置畅通,进而确保2名队员现场处置、2小时到场,实现对夜间、节假日投诉的及时响应。

重监督,抓实效,宝山区城管大队切实加强热线投诉处置能力。青春校园伦理片对群众投诉案件,宝山城管大队着力加强与投诉人的交流沟通,对已办理的诉求处理件必须在规定时间内进行反馈。大队指挥中心一方面及时督促各承办中队加大查处力度,抓紧查办时间,确保办案质量;另一方面,由督查小组明查暗访各承办中队的查办情况,并及时跟踪回访问效,使每一件都能落实到实处。一是严抓诉求处理案件的查处环节;二是严抓诉求处理工作反馈环节;三是严抓诉求处理工作督促、督查环节。同时,严格落实责任,做到“一把手”亲自抓、负总责,对重复投诉以及重要案件要亲自主持协调处理,使一些难点问题能及时得到解决。针对违法行为多发、市民集中投诉的区域和时段加强实效督察,及时督促整改发现的问题。对久拖不办造成严重后果的以及上报虚假情况的,要追究有关人员的责任。


【热线处置情况】

奉贤区绿化市容局及时处理诉求,彻底改造硬件,解决粪便满溢。奉贤区奉浦社区近日接到市民投诉反映粪便满溢,工作人员先行AV视频 投诉人了解情况并立即赶赴现场,发现此路段污水管道确实堵塞,堵塞的路段为肖塘老街北虹路上一处临时公共厕所。工作人员在投诉人的见证下,依次打开污水盖并在做好安全措施的情况下,使用专业疏通工具逐一疏通,投诉人表示满意。由于该老旧社区基层设施薄弱,路段周边环境比较复杂,为了能够彻底根治问题不再发生类似案件,奉贤区奉浦社区绿化所决定重新铺设一条近百米的污水管道,并对辖区内的基层环卫设施进行统一摸底,逐步改造老旧设施。


【专项整治】

长宁区绿化市容局启动“五项”专项行动,确保五一劳动节期间区内市容整洁、景观有序。一是启动“十街百路”门责专项行动。由各街镇根据辖区内实际情况,每个街镇原则上选择门责单位多、市容问题易发的10条中小道路路段,对沿街商铺、责任人进行市容环境卫生责任宣传、告知、示范,提升《市容责任区管理办法》知晓度,推动落实门责单位“一店一档”制度,强化责任人自治、社区共治。二是启动“一路一策”环卫保洁专项行动。由各环卫公司根据各道路人车流量、门责单位业态、数量等实际情况,全面开展沿街商铺“生活垃圾上门”收集,全面开展清除卫生死角,清洗沿街废物箱,提升街面市容环境整洁。三是启动户外广告专项整治行动。对高架路两侧、新增户外广告、过期户外广告、乱悬挂、乱放氢气球等违法行为加大源头整治,确保立面有序。四是启动“五一花卉”绿化景观布置专项行动。开展烘托喜庆、祥和的节日气氛,美化、提升环境景观,给广大市民提供休闲、娱乐、赏花、游园的场所,确保环境美观。五是启动“五一国旗”景观灯光保障专项行动。按照要求在华山路、虹许路、延安西路、长宁路、北翟路、仙霞西路、古北路、古北南路各主要景观道路、商业圈和开发区悬挂国旗,确保空间和谐,并落实节日期间专业队伍巡查监管力度,维护国旗的庄严、神圣。


【为民服务】

虹口区绿化市容局创立“绿色银行”,倡导“低碳生活”。“您现在的积分可以换购两个钢丝球或者两块百洁布”——听到这样的对话,可不要以为这是银行信用卡积分兑换活动,这是虹口区举办的社区集市,居民在市集里的“绿色银行”存入自己收集的各种旧物品,攒取积分、换取生活用品。“绿色银行”每月在虹口区江湾镇社区轮流巡回营业一次,根据微型电器、小型电器、数码产品、办公电器、中大型电器分为五档积分,分别能换取玻璃碗套装、毛巾、指甲钳、香皂、保鲜盒、油壶等生活用品。因为换取的物品都很实用,再加上活动积分制带来的趣味性,让“绿色银行”在开张后很受居民欢迎。经过一段时间试点,不少社区居民已经逐步养成了不随意丢弃废旧家电、有毒有害物品的习惯,在“绿色银行”里存入“低碳积分”。此外,在闲置物品捐赠项目中,居民参与爱心捐赠,物品将在以后的活动中捐赠给家庭贫困的弱势群体。在低碳公益互动项目中,居民参与垃圾分类拼图游戏和“垃圾分类贴贴看”互动游戏,通过活动了解垃圾分类等低碳环保知识和理念。在宠物饲养文明项目中,居委会“宠物之家”的志愿者准备了环保袋、粪便铲子、遛狗雨伞、狗粮等各类文明养狗物品和现场居民进行交换,并制定了文明养犬倡议书,向社区居民宣传“一根绳子、一个袋子、一瓶水”的文明、环保理念。

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